RETROSYSTEM S.R.L.

Retrosystem S.r.l. ricerca una figura per potenziare l’area di produzione e assistenza ai clienti. Dopo un inserimento iniziale con affiancamento da parte del Direttore Tecnico finalizzata alla comprensione del funzionamento degli impianti e della loro integrazione con i veicoli, e un affiancamento con il responsabile della produzione che illustrerà la catena produttiva, le mansioni principali saranno:

• raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito a problemi di installazione, o di funzionamento
• dopo adeguata formazione, utilizzare gli strumenti per effettuare la diagnosi dell’impianto da remoto
• gestire con i clienti la risoluzione dei problemi
• costruire un sistema di raccolta informazioni e tracciabilità del comportamento del prodotto
• cooperare per fornire e migliorare gli strumenti necessari per l’assistenza anche dei prodotti da remoto e la formazione dei tecnici addetti all’installazione e alla manutenzione degli impianti
• definire e produrre la documentazione di supporto, finalizzata a formare i clienti in merito ai processi di installazione, messa in esercizio e risoluzione dei problemi
• interagire con i clienti e con la catena produttiva per sviluppare soluzioni atte a migliorare l’affidabilità e la facilità di installazione e utilizzo degli impianti, nell’ottica di un miglioramento continuo del prodotto
• interagire con i colleghi dell’area tecnica del gruppo BPW

Requisiti richiesti:

• conoscenza di base, o predisposizione ed interesse ad imparare nozioni di elettronica, oleodinamica, tecnica degli autoveicoli
• flessibilità e capacità di occuparsi di più temi multidisciplinari
• conoscenza della lingua inglese a livello B1, ma preferibilmente B2
• capacità di relazionarsi con i clienti e di lavorare in gruppo
• attitudine al problem solving
• disponibilità per trasferte in Italia e all’estero di non lunga durata

Il candidato ideale dovrebbe avere:

• curiosità tecnica e voglia di comprendere a fondo il funzionamento di un sistema complesso, al fine di diventare un punto di riferimento per la gestione delle problematiche post-vendita
• voglia di risolvere i problemi dei Clienti, e di individuare soluzioni tecniche ed organizzative per rendere più robusto il prodotto, la sua installazione e la sua manutenibilità, prendendo parte anche alla progettazione e allo sviluppo delle soluzioni
• interesse per un ruolo esteso a tutte le fasi di un prodotto, intervenendo in sede di progettazione, produzione, miglioramento, installazione e assistenza; interesse ad interfacciarsi con una estesa gamma di aziende, persone e culture internazionali. Costituisce titolo aggiuntivo la conoscenza della lingua tedesca
• Diploma istituto tecnico o laurea in discipline tecniche

Si offre:
Contratto da valutare in sede di colloquio, con finalità di stabilizzazione. Nell’ambito di una proficua collaborazione, garantiamo una remunerazione adeguata alle competenze e responsabilità iniziali e che verranno nel tempo acquisite, e il rispetto delle esigenze personali.